? ? Hervia是来自英国的奢侈品零售商，有七家线下实体店铺，其官方网站线上同步售卖其所有产品，服务于全球用户，支持国际订单和运输，是海淘奢侈品的热门网站之一。下文对Hervia官网海淘做几点相关介绍。

Hervia官网入口：www.hervia.com

1、Hervia网站有假货吗

? ? Hervia官网所售产品均有来自各大时尚品牌或者设计师的官方授权。所有订单由英国曼彻斯特城发出，可以确保所售商品均为正品。

2、Hervia网站直邮包税吗

? ? Hervia直邮不包税，且也没有税补政策。当包裹进入目的地国家海关所产生的关税费用，由消费者个人承担。

3、Hervia退税是什么意思

? ? Hervia对英国和欧盟以外的所有客户提供免税购物服务，商品售价20%的英国境内消费税会在结账时自动扣除。

4、Hervia网站直邮运费

? ? Hervia官网采用DHL和皇家邮政承运包裹。具体运费收取政策，如下图所示：

5、Hervia可以退货吗

? ? Hervia支持在收到订单包裹后的14个工作日内退货，由于消费原因导致的退货，退货运费由个人承担。Hervia将在收到退货包裹后的5个工作日内退款至原支付账户，运费不予退还。

? ?退货商品必须有原装设计师标签、包装和 Hervia 安全封条完好无损，未经使用不影响二次销售。口罩、耳环、泳装、香水、袜子或内衣等商品不支持退货。

6、Hervia怎么联系客服

? ?可以用过邮箱或者电话联系Hervia网站客服，客服联系方式如下：

客服电话：+44 (0) 161 835 2288

客服邮箱：customerservices@hervia.com

? ?客服在线时间为英国时间周一至周五上午9点30分至晚上18点。

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