? ? Hervia官网知名奢侈品零售商，其官方网站支持国际订单，也支持直邮中国。不过买东西总有买错不合适的时候，如何退货退款，对于海淘用户来说是个比较麻烦的问题，尤其是这种Hervia直邮网站。下文要介绍的，就是Hervia官网退货政策及流程相关问题。

Hervia官网入口：www.hervia.com

1、Hervia官网退货政策

1）需要在收到包裹后14天内进行退货；

2）退货运费由退货人承担，Hervia不负责退货运费；

3）拒收，货未送达导致的订单，退货运费将在退款中扣除，最低20英镑；

4）退货原设计师标签、包装和Hervia安全封条必须完好无损，不影响二次销售；

5）口罩、耳环、泳装、香水、袜子、内衣等商品不支持退货；

6）Hervia收到退货后，将在5个工作日内处理并退款，原订单运费不退。

2、Hervia官网退货流程

1）登陆Hervia官网账户；

2）到个人账户中心，找到“历史订单”；

3）选择要退货的订单号；

4）选择要退回的商品并点击“退回物品”；

5）填写订单发票随附的退货单，并将其放在退货包裹中；

6）将“退货”标签贴在包裹外面，确保无遮挡。?

3、Hervia官网退货注意事项

1）退货包裹必须清楚地标明“退货”，否则进入英国海淘可能产生关税；

2）务必在个人历史订单中，找到退货商品并点击“退回商品”

3）游客身份下单的用户，需要邮箱联系Hervia官网客服，申请退货；

Hervia官网客服邮箱： customerservices@hervia.com

客服电话：+44 (0) 161 835 2288

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